315消费通是一款提供公共平台服务的软件，由深圳消费者委员推出。该软件旨在帮助用户解决生活日常中遇到的各种麻烦。用户可以通过该软件填报相关的投诉事项及相关资料，工作人员会在第一时间为用户做出反馈并提出解决方案。是消费者维护自身权益的绿色通道。除此之外，还能查询商家的消费信用纪录，是您身边消费服务的好帮手。

软件介绍

315消费通app是一款由深圳市消费者委员会推出的公共服务平台，315消费通app是为了更好地为消费者和诚信经营者传递信任，共建消费信用新文明，基于互联网理念，深圳市消费者委员会推出的服务软件。

软件特色

（1）为消费者提供消费和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、建康、节约资源和保护环境的消费方式；

（2）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与建设消费信用体系；推动及参与有关商品和服务标准制定；

（3）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（4）就有关于消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

（5）受理消费者的投诉，并对投诉事实进行调查、调解；

（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起诉讼；

（7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予揭露、批评。

（8）对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见等进行调查、比较、检测、分析，并公布结果；

（9）推进跨区域（跨境）消费维权合作；

（10）承担市消费者委员会交办的其他事项。

软件功能

功能一：我要投诉：

您可通过315消费通手机客户端填报所需投诉事项，并上传相关证据资料随时随地进行投诉。我们将第一时间对您的投诉内容作出反馈，投诉处理完，您的评价将成为商家的消费信用记录供其他消费者参考。

功能二：商家消费信用查询：

您可通过315消费通手机客户端查询商家消费信用记录。商家消费信用记录由及时响应率、和解成功率、调解成功率及消费者评价四个指标组成。

投诉多久出结果

315消费通投诉1个月出结果。

但是超出受理时间也是很正常的，因为现在的消费者投诉实在是有点多。

而实际上消费者权益保护协会的人手实在是有限的。

315消费通协会主要受理下列两类投诉：

1.消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉。

2.消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。

如何注册

1、打开“315消费通”

2、点击右上角的人物，会自动跳转到个人设置

3、用户可以选择短信登录，并填好姓名，电话等信息

4、消费者在注册时应提供真实、详细、准确的个人资料进行注册。

5、当消费者姓名、联系电话、地址、电子邮箱等重要信息发生变更时，须及时进行更新。

更新日志

1、315消费通客户端V2.0系统全新升级

2、315消费通系统优化投诉流程，提升处理效率

3、APP客户端界面大改版提升APP用户交互体验，